개인정보처리방침

주식회사 리코인터렉티브(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적
2. 서비스 제공: AI 챗봇 구축 및 운영, FAQ 데이터 관리, 사용량 통계 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공
3. 요금 결제 및 정산: 서비스 이용료 결제, 환불 처리
4. 고객 문의 응대: 1:1 문의 접수 및 답변 발송
5. 마케팅 및 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 서비스 개선 및 신규 서비스 개발

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

구분	수집 항목	수집 방법
회원가입(필수)	아이디, 비밀번호, 회사명	회원가입 시 직접 입력
회원가입(선택)	담당자명, 이메일, 전화번호	계정 설정 시 직접 입력
Google 로그인	Google 이메일, 이름, 프로필 사진	Google OAuth 인증
챗봇 문의(방문자)	이름, 이메일, 전화번호, 문의 내용	1:1 문의 폼 입력
자동 수집	IP주소, 접속 로그, 서비스 이용 기록	서비스 이용 시 자동 생성

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   • 회원 정보: 회원 탈퇴 후 30일간 보관 후 파기
   • 결제 기록: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년 보관
   • 채팅 로그: 서비스 이용 종료 후 1년간 보관 후 파기
   • 방문자 문의: 접수일로부터 3년간 보관 후 파기
   • 접속 로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁 업무
Google LLC	AI 모델(Gemini) API를 통한 답변 생성, 소셜 로그인
Gmail SMTP	문의 답변 이메일 발송

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리정지 요구
2. 권리 행사는 서비스 내 계정 설정 또는 1:1 문의를 통해 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법:
   • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
   • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호의 암호화 저장 (bcrypt)
• SSL/TLS를 통한 데이터 전송 암호화
• 개인정보 접근 권한 제한
• 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
• 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 갱신

제9조 (쿠키의 사용)

1. 회사는 이용자의 편의를 위해 세션 쿠키를 사용합니다.
2. 쿠키는 로그인 상태 유지 및 언어 설정 등의 목적으로만 사용되며, 개인을 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않습니다.
3. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호책임자	송대권 (대표이사)
소속/직위	주식회사 리코인터렉티브 / 대표이사
연락처	서비스 내 1:1 문의 또는 챗봇을 통해 문의

제11조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)