이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 리코인터렉티브(이하 "회사")가 제공하는 CSPRO24 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 FAQ 챗봇 구축 및 운영 플랫폼(CSPRO24)을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 서비스에 가입하여 이용자 ID를 부여받은 자를 말합니다.
4. "고객사"란 유료 또는 무료 요금제를 통해 챗봇을 운영하는 회원을 말합니다.
5. "방문자"란 고객사의 챗봇을 이용하는 최종 사용자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 7일 전에 공지합니다.
3. 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스 가입)

1. 서비스 이용을 희망하는 자는 회사가 정한 가입절차에 따라 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 기타 서비스 운영에 지장을 초래하는 경우

제5조 (서비스 내용)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • AI FAQ 챗봇 생성 및 운영
   • FAQ 데이터 등록, 수정, 삭제(엑셀 업로드 포함)
   • 벡터 기반 AI 검색 및 답변 생성
   • 챗봇 커스터마이징(이름, 테마 색상 등)
   • 사용량 통계 및 대시보드
   • 요금제별 부가 기능
2. 서비스는 요금제(무료, 라이트, 비즈니스, 프리미엄)에 따라 이용 범위가 다릅니다.

제6조 (요금 및 결제)

1. 유료 서비스의 이용요금은 서비스 내 요금제 페이지에 게시된 바에 따릅니다.
2. 결제는 계좌이체 또는 회사가 정한 결제수단을 통해 이루어집니다.
3. 유료 서비스의 이용기간은 결제일로부터 1개월(월간) 또는 1년(연간)이며, 만료 시 자동으로 무료 요금제로 전환됩니다.
4. 환불은 결제일로부터 7일 이내에 요청할 수 있으며, 이미 사용한 기간에 해당하는 금액을 차감한 후 환불합니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 개인정보를 무단 수집·이용하는 행위
   • 서비스를 이용하여 불법적인 콘텐츠를 유포하는 행위
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
   • 서비스를 역공학, 디컴파일, 또는 무단 복제하는 행위
   • 기타 관련 법령에 위반되는 행위
2. 고객사는 자신의 챗봇을 통해 제공되는 콘텐츠에 대한 법적 책임을 부담합니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
3. 시스템 점검, 장애 등으로 서비스가 중단될 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.

제9조 (서비스의 중단)

1. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 사전 계획된 점검의 경우 최소 24시간 전에 공지합니다.

제10조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 서비스 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
2. 회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 탈퇴 시 회원의 데이터(FAQ, 채팅 로그 등)는 30일간 보관 후 영구 삭제됩니다.

제11조 (지적재산권)

1. 서비스에 관한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스에 등록한 FAQ 데이터 등 콘텐츠의 지적재산권은 이용자에게 귀속됩니다.

제12조 (면책)

1. 회사는 AI가 생성한 답변의 정확성을 보증하지 않으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁에 대해 관여하지 않으며 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
3. 천재지변 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 회사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.